Benito Menni, Complex Assistencial en Salut Mental
La Carta de drets i deures de la ciutadania en relació amb la salut i l'atenció sanitària és un contracte social entre la ciutadania i el sistema de salut.
S'hi defineix què esperem les persones del sistema sanitari (drets) i també com ens hi comprometem com a individus actius (deures).
Els principis sobre els quals es basa la Carta són el reconeixement de la dignitat de la persona, la llibertat i l'autonomia, la igualtat, l'accés a la informació i al coneixement en salut, i el compromís cívic. Els prop de cent drets i deures que recull la Carta s'agrupen en els deu àmbits següents.
1. Equitat i no-discriminació de les persones
Tenim dret a...
Rebre una atenció sanitària equitativa, sense discriminació, que protegeixi les situacions de vulnerabilitat i amb un tracte respectuós.
I tenim el deure de...
Respectar i no discriminar els professionals, i també les altres persones usuàries del sistema sanitari.
2. Protecció i promoció de la salut i prevenció de la malaltia
Tenim dret a...
Disposar de seguretat ambiental i alimentària a l'entorn on vivim i rebre una educació
en salut que ens permeti adoptar les mesures necessàries per protegir i promoure la salut individual i col·lectiva.
I tenim el deure de...
Contribuir a la cura i la millora del nostre entorn, vetllar per la nostra salut i la de les persones que estan sota la nostra responsabilitat, evitar riscos per a la salut d'altres persones i fer un bon ús de les mesures preventives.
3. Accés al sistema sanitari
Tenim dret a...
Accedir als serveis i les prestacions sanitàries públiques en un temps adequat d'acord
amb criteris clínics, obtenir informació sobre les prestacions del procés d'atenció, escollir professionals i centres sanitaris en l'atenció primària, disposar d'informació sobre els temps d'espera i accedir a una segona opinió en casos d'especial transcendència.
I tenim el deure de...
Utilitzar de manera responsable les instal·lacions i els serveis sanitaris, així com respectar els horaris programats i les normes dels centres on ens atenen.
4. Intimitat i confidencialitat
Tenim dret a...
Preservar la nostra privacitat i intimitat en l'atenció, la confidencialitat de la informació
i la nostra llibertat ideològica i religiosa.
I tenim el deure de...
Respectar la intimitat i la confidencialitat de les altres persones i la seva llibertat ideológica i religiosa.
5. Autonomia i presa de decisions
Tenim dret a...
Disposar de tota la informació i el suport necessaris per garantir la dignitat i l'autonomia en la presa de decisions respecte del procés d'atenció, per planificar les decisions anticipades i per poder viure el procés de final de vida d'acord amb el nostre concepte de dignitat.
I tenim el deure de...
Coresponsabilitzar-nos del nostre procés assistencial i del d'aquelles persones que representem legalment, consensuant les decisions en cas de discrepàncies.
6. Informació sanitària, documentació clínica i TIC
Tenim dret a...
Disposar de la nostra informació sanitària de manera integrada, completa i segura. Rebre assessorament i recomanacions sobre la informació sanitària disponible a la xarxa.
I tenim el deure de...
Facilitar informació veraç sobre les nostres dades i fer un ús responsable de les noves
tecnologies en relació amb la salut i el sistema sanitari.
7. Qualitat i seguretat del sistema
Tenim dret a...
Rebre una atenció sanitària de qualitat que garanteixi la continuïtat assistencial i la seguretat clínica i personal, com també a conèixer els medicaments i productes del pla de medicació, les preparacions de teixits i mostres biològiques i el nivell de qualitat dels centres assistencials.
I tenim el deure de...
Facilitar l'actualització de dades de la historia clínica i la correcta revisió del tractament,
utilitzar correctament les prestacions i identificar-nos mitjançant la documentació requerida per garantir la nostra seguretat clínica.
8. Constitució genètica de la persona
Tenim dret a...
La confidencialitat de la informació del nostre genoma, gaudir dels avantatges derivats de les noves tecnologies genètiques i ser informats de les troballes inesperades derivades de proves genètiques.
9. Investigació i experimentació
Tenim dret a...
Participar en projectes de recerca, no ser-ne exclosos, rebre'n la informació, donar-hi
consentiment previ, així com a conèixer el retorn de les investigacions i les iniciatives
d'innovació del procés assistencial.
I tenim el deure de...
Complir les responsabilitats acceptades que es deriven de la participació en un projecte de recerca.
10. Participació
Tenim dret a...
Expressar l'opinió sobre el sistema sanitari i participar-hi com a agents actius, tant en el
marc assistencial com de la investigació.
I tenim el deure de...
Conèixer el sistema sanitari i estar-ne informats per exercir una participació responsable i amb representativitat col·lectiva.
Més enllà de garantir tots els drets anteriorment relacionats i esperar l'acompliment dels deures que els complementen, Benito Menni CASM, com a centre referent en el tractament integral de malalties mentals, aprofundeix en alguns aspectes i estipula com a drets i deures dels nostres centres:
1. Conèixer la normativa del centre.
2. Benito Menni CASM està adherit al Codi Tipus de la Unió Catalana d'Hospitals, que garanteix la seguretat de les vostres dades de caràcter personal d'acord amb la Llei 15/1999 de 13 de desembre.
3. Continuar mantenint la relació amb els seus familiars i amics i la comunicación amb l'exterior, si tot això no implica interferències negatives per a l'evolució del seu tractament.
4. Ser informat degudament quan calgui ser traslladat a un altre centre, amb els tràmits i la coordinació necessària para garantir la continuïtat assistencial.
5. Optar per abandonar l'hospital en qualsevol moment, fent constar expressament per escrit la renúncia a una ulterior reclamació d'indemnització; encara que s'exceptuaran els supòsits d'hospitalització obligatòria per raons de risc elevat i per l'aplicació de la normativa legal d'assistència psiquiàtrica. Si, segons el parer dels facultatius, es pot produir un risc greu per a la vida del pacient o d'altres persones, immediatament es posarà el cas en coneixement de l'autoritat judicial competent i s'aplicarà el que aquesta resolgui.
6. Rebre assistència espiritual i religiosa.
7. En casos d'incapacitat i/o de risc per a sí mateix i per al seu entorn, serà indispensable l'empara judicial que garanteixi la protecció real dels seus drets.
8. Disposar d'un Servei d'Atenció a l'Usuari per garantir els drets i deures
1. Complir la normativa del centre.
2. L'usuari té el deure de col•laborar, en la mesura de la seva capacitat, en el procés terapèutic. A més haurà d'acomplir les prescripcions generals de naturalesa sanitària comunes a tota la població, i també les prescripcions específiques determinades pels Serveis Sanitaris.
3. En cas de no compliment del compromís terapèutic per part del pacient, renuncia del tractament o incompliment de normes, el centre podrà donar l'alta a través del facultatiu de referència. Es considera un deure l'ús responsable dels recursos sanitaris.
4. Les famílies tenen el deure de implicar-se en el tractament del seu familiar, així com realitzar visites regulars, col·laborar amb les despeses bàsiques del pacient, i exercir la tutela real en benefici del familiar malalt.
.
